Rückgaberecht
Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise
Bei Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln besteht kein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, hat dieser die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, müssen Sie die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird Ihnen keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shenmeiren.com.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@shenmeiren.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.